צרכנות, תיירות

מוקד השירות הקליט אותך. זכותך להאזין לקלטת?

יעל אונגר ידיעות אחרונות Ynet 11.03.2010
ארכיון צילום: סי די בנק

חברות שמקליטות שיחות עם צרכנים מסרבות לאפשר להם לשמוע את תוכנן כשעולות מחלוקות על תנאי העסקה. לקראת יום הצרכן, עשוי התמ"ת לתת לנו מתנה ולשים סוף לבעיה

כתב אישום של משרד התמ"ת: "HOT הטעתה צרכנים"

לפי כתב האישום HOT הציגה תנאים מעורפלים במסגרת תוכנית הצטרפות ולקוחות לא קיבלו את שהובטח להם ■ אורית נוקד: "ביום הצרכנות הבינ"ל שיצויין ביום שני תיכנס לתוקפה הוראת החוק אשר מסמיכה את שר התמ"ת לקבוע את גודל 'האותיות הקטנות' - זאת על מנת להעלות את ר...


לא סיים את קורס האנגלית - קידום תשיב מחצית הסכום

אדם שנרשם לקורס אנגלית טען כי אופן הלימוד ורמתו לא אפשרו לו להשלימו. בית המשפט קיבל את תביעתו באופן חלקי בלבד שכן הוא השלים למעלה ממחצית הקורס ומלכתחילה לא התמיד בו.

המכשיר להסרת שיער היה חלש - הלקוחה נותרה שעירה

שתי אחיות שעברו טיפולים להסרת שיער תבעו קוסמטיקאית לאחר שנותרו שעירות הנתבעת הגישה תביעה שכנגד וטענה כי לאחת האחיות היו נתונים קשים בית המשפט קיבל חלקית התביעה שכנגד


ייצוגית: דור-אלון לא מעניקה את ההנחה המובטחת ברשת אלונית

התובע: הובטח לחברי מועדון ‏YOU‏ כי בכל רכישה ב"אלונית" יקבלו הנחה של 10% - אך בחלק מהחנויות לא מוענקת הנחה כלל, ובחלק אחר מוענקת הנחה של 5% ■ "הקופאית אמרה לי: 'זה בולשיט הכרטיס-מועדון הזה'"

השמלה לא עולה: על חתונות שהסתיימו בביהמ"ש

עו"ד אורנית אבני-גורטלר ידיעות אחרונות Ynet 10.03.2010
הערב הגדול בחייך - ואת חושבת על התפרים שייפרמו (צילום: index open)

חודשים של הכנות לאירוע המרגש עלולים להסתיים במפח נפש בשל פגמים בשמלה: שינויים בגזרה, תפרים שנפרמו ומחוך שהתעוות ופצע את הכלה - הם רק חלק מהמקרים שהגיעו להכרעת בתיהמ"ש. השופטים נטו לרוב להזדהות עם כלת השמחה, אך נזהרו מלפסוק את מלוא הפיצויים שביקשה


הלקוחה חויבה בסכום גבוה מהמוסכם - נטוויז'ן תפצה

לקוחה של חברת 013 נטויז'ן, גילתה כי חויבה בסכומים גבוהים מכפי שסוכם עימה. בית המשפט קבע, כי לא נעשה די כדי לברר את טענות הלקוחה ולתקן את הטעות, וחייב את החברה בפיצויים.

ייצוגית: "מי גוף" של ללין מכילים אלכוהול - בניגוד לכתוב בתווית

התביעה דורשת להוריד את המוצר מהמדפים, לשנות את התווית המודבקת עליו, לחייב את החברה לפרסם באופן בולט את העובדה שהוא מכיל אלכוהול - וכן לפצות את הצרכנים בכ-109 מיליון שקל


71 אלף שקל לתובע שלא קיבל כרטיסים למשחק כדורגל ביוון

התובע רכש באתר טיקט-שופ כרטיסים עבורו ועבור בנו לגמר ליגת האלופות בכדורגל שנערך באתונה במאי 2007 במחיר 1,120 אירו לכרטיס - אלא שאלה לא נמסרו לו כמובטח, והוא נאלץ לצפות במשחק במסך מחוץ למגרש

שירותי הצילום בוטלו והכלה חויבה בדמי ביטול

הכלה ואמה תבעו את אולפני הצילום בגין מקדמה שלא הוחזרה ועוגמת נפש הנתבעת השיבה כי עם ביטול שירותי הצילום הייתה זכאית לגבות דמי ביטול בית המשפט הסכים ודחה התביעה


[צילום אילוסטרציה: AP]

לדבריו, סוכם שיקבל אלפי דולרים ובפועל קיבל מקדמה של אלפי שקלים הנתבע השיב שהתשלום עליו סוכם שולם במלואו בית המשפט קיבל את התביעה וחייב את הנתבע בתשלום

מה עושים כשטכנאי yes מאחר ב-8-6 שעות?

מירב קריסטל ידיעות אחרונות Ynet 09.03.2010
מה עושים כשטכנאי yes מאחר ב-8-6 שעות?

קודם כל מתווכחים עם הנציגה, כך למד על בשרו לקוח שטכנאי קבע איתו בין 14:00 ל-16:00 דחה את ההגעה עד 22:00. הנציגה טענה: "לא עברנו על חוק הטכנאים כי אישרת את הדחיות". אבל אחרי פניית ynet, הלקוח פוצה במקום ב-600 שקל. yes: "אנו מתנצלים על השתלשלות האיר...


הדלת הוחלפה שלוש פעמים, אך הלקוח לא יפוצה

האם לקוח שרכש דלת אשר הוחלפה מספר פעמים זכאי לפיצוי בגין הטרחה ובזבוז הזמן שנגרמו לו ? בית המשפט השיב בשלילה, כיוון שהחברה עשתה "מעל ומעבר" כדי להשביע את רצונו.

הטיול למרוקו קוצר והתובעים קיבלו פיצוי

לטענתם, הטיסה יצאה בשעות אחר-הצהריים ולפיכך הגיעו לקזבלנקה מאוחר בלילה והפסידו את הטיול בעיר בית המשפט הסכים עימם וחייב את הנתבעת לשלם להם פיצוי בגין קיצור הטיול


הלקוח קיבל שירות לא ראוי- חברת אופרן תפצה

לקוח ששכר מיניבוס באיטליה באמצעות חברת אופרן ושילם מראש, גילה לאחר חזרתו כי חשבונו חויב בסכום נוסף. בית המשפט קבע, כי אופן הטיפול של אופרן במקרה היה לא ראוי, וחייב אותה לפצות את התובע.

השיפוצניק התחמק [צילום אילוסטרציה: AP]

לדבריו, הנתבע התחמק ממנו, לא תיקן נזילות בביתו ואיים שיתקע לו כדור בראש הנתבע הכחיש את הדברים וטען כי ניסה לתקן את הנזילה - וחויב בפיצוי


קנה באשראי - וגילה שסכום הקנייה עוגל למעלה

יעל אונגר ידיעות אחרונות Ynet 04.03.2010
החשבונית שקיבל א'

צרכן ששילם באשראי על מוצרים שרכש בטבע קסטל, גילה כי חויב בסכום גבוה מהמחיר שהיה על המוצר עצמו. האם הרשת מעגלת סכומים כלפי מעלה בשגרה? האם זה חוקי? וכמה זה עלול לעלות לה אם צרכן יחליט לתבוע?

צבר לא הודיעה במפורש על שינוי שעת הטיסה, ותפצה.

לקוחות שרכשו באמצעות צבר כרטיסי טיסה לארה"ב, החמיצו את הטיסה משום שלא עודכנו באשר להקדמת שעת הטיסה. בית המשפט קבע, כי ההודעה על שינוי השעה לא היתה ברורה דיה, וחייב את צבר לשלם פיצוי של 500 שקלים.


מה אסור לעשות בפרטים האישיים שלכם

רינה רוזנברג The Marker 04.03.2010
מה אסור לעשות בפרטים האישיים שלכם

התקשרתם עם חברה לקבלת שירות וכעבור זמן מה התקשר אליכם נציג החברה והציע לכם שירות נוסף ■ זה לא חוקי - ויש עוד שימושים שאסור לחברות לעשות בפרטים שלכם

ביטוח תרמילאים - הצד האחר

צבי הראל ישראל היום 04.03.2010
איתי כהן ז"ל. כשהאמבולנס כבר הגיע, באיחור ניכר - לא היה בו רופא

אלפי הצעירים שמטיילים בעולם מכניסים לא מעט כסף לחברות הביטוח • פעמים רבות הן מסייעות ברגע האמת, לפעמים העזרה מגיעה מאוחר מדי • לאיתי כהן ז"ל זה עלה בחייו



75 | 74 | 73 | 72 | 71 | 70 | 69 | 68 | 67 | 66 | older »